Általános szerződési feltételek - SÉVIA

1. Bevezető rendelkezések, preambulum

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazzák a SÉVIA Nutrition Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett, a https://sevia.hu/ címen elérhető webáruházban (a továbbiakban: „Webshop”) elérhető szolgáltatások igénybevevője (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra Magyarország területén, amely a Webshopon keresztül történik. Az ÁSZF kiterjed továbbá minden olyan szerződéses jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Felhasználó között a Webshopon keresztül megrendelt termékek (kollagén, kreatin és egyéb étrend-kiegészítő készítmények, ezek készletei és kapcsolódó termékek) – ide értve az egyszeri vásárlást és az előfizetéses (rendszeres szállítású) konstrukciót egyaránt – értékesítése tárgyában jön létre.

A Webshopon keresztül történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A Webshopon történő vásárlással a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a vásárláshoz szükséges adatai kezeléséhez az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott körben hozzájárult.

A jelen ÁSZF a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm. rendelet”) szerinti előzetes tájékoztatást is tartalmazza.

2. A Szolgáltató (Üzemeltető) adatai

A Webshop üzemeltetője a következő gazdasági társaság:

 

Cégnév:

SÉVIA Nutrition Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév:

SÉVIA Nutrition Kft.

Székhely:

6726 Szeged, Vellay Imre utca 15.

Levelezési cím:

6726 Szeged, Vellay Imre utca 15.

Cégjegyzékszám:

06-09-031095

Nyilvántartó bíróság:

Szegedi Törvényszék Cégbírósága

Adószám:

32999569-2-06

Közösségi adószám:

HU32999569

Statisztikai számjel:

32999569-4727-113-06

Európai Egyedi Azonosító (EUID):

HUOCCSZ.06-09-031095

Jegyzett tőke:

3.000.000,- Ft

Képviseli:

Tapasztó Dénes Ákos ügyvezető, önálló cégjegyzési joggal

Főtevékenység (TEÁOR'25):

4727 Egyéb élelmiszer-kiskereskedelem

E-mail (elektronikus levelezési cím):

sevianutrition@gmail.com

Ügyfélszolgálati e-mail:

sevianutrition@gmail.com

Ügyfélszolgálati telefon:

+36 70 626 0824

Ügyfélszolgálat nyitvatartása:

munkanapokon (hétfő–péntek) 8:00–16:00 óráig

Webshop URL:

https://sevia.hu/

 

A Szolgáltató ügyfélszolgálatának nyitvatartási rendje hétfőtől péntekig 8:00-tól 16:00 óráig tart. Az ügyfélszolgálat elérhető elektronikus levelezés útján a sevianutrition@gmail.com címen, valamint telefonon a +36 70 626 0824 számon; a megkeresésekre a Szolgáltató 30 (harminc) napon belül válaszol, panaszok esetén a hatályos jogszabályok szerinti határidőben.

3. A tárhelyszolgáltató adatai

A Webshop technikai üzemeltetését (tárhelyszolgáltatás) a Shopify e-kereskedelmi platform biztosítja. A tárhelyszolgáltató adatai a következők:

 

Cégnév:

Shopify Commerce Canada Ltd.

Székhely:

151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Kanada

Anyavállalat – uniós kapcsolattartó:

Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország)

E-mail:

support@shopify.com

Adatvédelmi tisztviselő:

privacy@shopify.com

Honlap:

https://www.shopify.com/legal

 

A Webshop megrendelés-feldolgozási és előfizetés-kezelési funkcióit a Shopify rendszere biztosítja, amelyhez kapcsolódóan a Shopify – mint adatfeldolgozó – is kezel személyes adatokat. Az erre vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

4. Az ÁSZF hatálya, elérhetősége, módosítása, elfogadása

4.1. Az ÁSZF tárgyi és személyi hatálya

A jelen ÁSZF rendelkezései a Szolgáltatóra és a Webshopon vásárló valamennyi Felhasználóra (Vásárlóra) kiterjednek. Az ÁSZF rendelkezései az egyszeri (eseti) vásárlásra és az előfizetéses (rendszeres szállítású) konstrukcióra egyaránt vonatkoznak; az előfizetésre vonatkozó eltérő, illetve kiegészítő rendelkezéseket az ÁSZF 14. fejezete tartalmazza.

4.2. Időbeli hatály

A jelen ÁSZF a fent feltüntetett hatálybalépés napjától visszavonásig, illetve módosításig hatályos. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyet a Webshopon közzétett verzió hatálybalépését megelőzően legalább 15 (tizenöt) nappal előzetesen közzétesz a sevia.hu honlapon. Az időközben létrejött szerződésekre az ÁSZF megrendelés időpontjában hatályos szövege irányadó. Folyamatos szolgáltatás (különösen előfizetés) esetén az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató az érintett Felhasználót e-mailben is értesíti, és a Felhasználó az értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül jogosult a szerződést rendkívüli felmondással megszüntetni, amennyiben a módosítás számára hátrányos rendelkezést tartalmaz.

4.3. Elérhetőség

Az ÁSZF mindenkori hatályos szövege a Webshopon, a https://sevia.hu/policies/terms-of-service vagy az ezzel egyenértékű, az ÁSZF közzétételére szolgáló oldalon folyamatosan elérhető és letölthető (PDF formátumban) és tárolható (a Webshop minden oldalának láblécében elhelyezett közvetlen hivatkozással). Az ÁSZF magyar nyelvű, a Felek között a magyar nyelvű változat irányadó.

4.4. Az ÁSZF elfogadása

A megrendelés véglegesítése előtt – a megrendelési folyamat utolsó lépésében – a Felhasználó köteles a jelen ÁSZF megismerését és elfogadását kifejezetten, az erre szolgáló jelölőnégyzet bepipálásával megerősíteni. Az ÁSZF elfogadása nélkül a megrendelés nem véglegesíthető. Az elfogadás elektronikus úton történik, és az így létrejött szerződés írásba foglaltnak nem minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja, kizárólag elektronikus formában rögzíti.

4.5. Eltérő megállapodás

A jelen ÁSZF rendelkezéseitől a Felek közös megegyezéssel írásban (ide értve az e-mailen történő megállapodást is) eltérhetnek, azonban a fogyasztónak minősülő Felhasználó jogszabályban biztosított jogait korlátozó vagy kizáró rendelkezés érvénytelen.

5. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF alkalmazásában:

•         Szolgáltató: a SÉVIA Nutrition Kft., a Webshop üzemeltetője és a megrendelt termékek értékesítője.

•         Webshop: a https://sevia.hu/ címen elérhető online értékesítő felület és minden aldomainje.

•         Felhasználó / Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki a Webshopot meglátogatja vagy azon keresztül megrendelést ad le.

•         Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogalom, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

•         Vállalkozás: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti fogalom, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

•         Termék: a Webshopon vásárlásra kínált termékek, így különösen kollagén tartalmú italporok, kreatin tartalmú italporok, étrend-kiegészítő készítmények, ún. „rituálé” csomagok és kapcsolódó kiegészítő termékek (továbbiakban együttesen: „Termék” vagy „Termékek”).

•         Étrend-kiegészítő: a 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet szerinti étrend-kiegészítő készítmény, amely nem helyettesíti a vegyes étrendet és az egészséges életmódot.

•         Megrendelés: a Felhasználó által a Webshopon keresztül leadott vásárlási ajánlat egy vagy több Termékre, melyet a Szolgáltató a Webshop technikai megoldásain keresztül fogad.

•         Egyszeri vásárlás: olyan megrendelés, amely egyetlen alkalomra szól és nem hoz létre folyamatos szolgáltatási jogviszonyt.

•         Előfizetés / Rendszeres szállítás: a 14. fejezetben részletezett, ismétlődő szállítást és ismétlődő fizetést eredményező szerződéses konstrukció.

•         Adatkezelési Tájékoztató: a Szolgáltató személyes adatok kezelésére vonatkozó, a Webshopon közzétett tájékoztatója, amely a GDPR és az Infotv. (2011. évi CXII. tv.) szerinti tájékoztatási kötelezettséget teljesíti.

•         Munkanap: a magyarországi naptár szerinti munkanap, amely nem szombat, vasárnap, illetve nem munkaszüneti vagy hivatalos ünnepnap.

6. Alkalmazandó jogszabályok

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra különösen az alábbi jogszabályok az irányadók:

•         a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);

•         az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.);

•         a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);

•         a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

•         az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (amennyiben alkalmazandó);

•         a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;

•         a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 EU rendelet (GDPR);

•         az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.);

•         az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről szóló 2008. évi XLVI. törvény, valamint az étrend-kiegészítőkre vonatkozó 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet és a vonatkozó EU élelmiszerjog;

•         a tisztességtelen piaci magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (Tpvt.);

•         a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;

•         a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény;

•         a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet (ODR-rendelet).

7. A Webshop használata, regisztráció, fiók

7.1. A Webshop használatának feltételei

A Webshop tartalma bárki számára szabadon megtekinthető. Megrendelés leadásához a Felhasználó köteles a megrendelés véglegesítéséhez szükséges valós adatokat hiánytalanul megadni. A Szolgáltató kizárja felelősségét azon következményekért, amelyek a Felhasználó által megadott pontatlan, valótlan vagy hiányos adatokból fakadnak. A Webshop használatához szükséges műszaki feltételeket (internetkapcsolat, megfelelő böngésző, JavaScript engedélyezése stb.) a Felhasználó saját maga köteles biztosítani.

7.2. Korhatár

A Webshopon kizárólag 16. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve jogi személy nevében annak képviseletére jogosult személy adhat le megrendelést. Korlátozottan cselekvőképes kiskorú megrendelése esetén a Szolgáltató jogosult kérni a törvényes képviselő hozzájárulásának igazolását.

7.3. Regisztráció

A vásárláshoz regisztráció nem kötelező, de lehetséges (pl. Shop fiók vagy SÉVIA fiók létrehozásával). A regisztrációt a Felhasználó az e-mail címe és a választott jelszó megadásával végezheti el. A regisztrált Felhasználó jogosult fiókját bármikor – díjmentesen – törölni a Szolgáltatónak küldött e-mailes megkereséssel; a fiók törlése nem érinti a már leadott és teljesített megrendelésekkel kapcsolatos kötelezettségeket.

7.4. Bejelentkezési adatok védelme

A Felhasználó köteles a regisztrációkor megadott jelszót bizalmasan kezelni és illetéktelenek számára hozzáférhetetlenül tárolni. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek a jelszó harmadik fél által történő, a Felhasználónak felróható megismeréséből erednek.

7.5. A Webshop elérhetőségének korlátai

A Szolgáltató mindent megtesz a Webshop folyamatos és zavartalan elérhetősége érdekében, azonban a Webshop átmenetileg – karbantartás, technikai hiba, harmadik fél hibája vagy vis maior miatt – elérhetetlenné válhat. A Szolgáltató nem felel a tőle független okból bekövetkező rendelkezésre állási kiesésért.

8. A megrendelés menete

8.1. Termékek kiválasztása

A Webshop termékkategóriáiban a Felhasználó megtekintheti a Termékek bemutatóját, fényképét, lényeges jellemzőit, összetevőit, kiszerelését, az árát és – előfizethető termék esetén – az előfizetési feltételeket. A Termékek mellett feltüntetett árak bruttó (általános forgalmi adóval növelt) árak, amennyiben azt nem tüntetjük fel másként, és magyar forintban (HUF) értendők. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget; a szállítási költséget a Webshop a megrendelés leadása előtt, a kosárban és a pénztár oldalon külön feltünteti.

8.2. Kosárba helyezés és módosítás

A kiválasztott Terméket a Felhasználó a darabszám megadásával a kosárba helyezheti. A kosár tartalmát bármikor megtekintheti, módosíthatja, illetve a megrendelés véglegesítése előtt a kosárból el is távolíthatja a Termékeket.

8.3. Kuponok, kedvezmények

A Webshopon esetenként kedvezménykódok (kupon, voucher) kerülhetnek kibocsátásra. A kedvezménykód a kosárban, az erre szolgáló mezőben adható meg. A kedvezménykódok érvényessége, felhasználhatósági feltételei (pl. minimális kosárérték, érvényességi idő, egyszeri felhasználás, más akcióval való összevonás tilalma) a kupon kibocsátásakor kerülnek meghatározásra.

8.4. Adatok megadása, fizetési és szállítási mód kiválasztása

A megrendelés véglegesítéséhez a Felhasználónak az alábbi adatokat kell megadnia: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, telefonszám (a futárszolgálati kézbesítés érdekében), számlázási cím, szállítási cím (amennyiben eltér a számlázásitól), továbbá vállalkozás esetén a cégnév, adószám és cégjegyzékszám. A Felhasználó kiválasztja a kívánt fizetési és szállítási módot a 11. és 12. fejezetben leírtak szerint.

8.5. Adatbeviteli hibák javítása

A megrendelés véglegesítése (a „Megrendelés elküldése” / „Fizetek” gomb megnyomása) előtt a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a beviteli hibák javítására (pl. mennyiség módosítása, Termék törlése, cím módosítása, fizetési mód módosítása). A megrendelés véglegesítése után észlelt hiba esetén a Felhasználó haladéktalanul, de legkésőbb a visszaigazolás kézhezvételét követő 24 órán belül köteles a Szolgáltatót a sevianutrition@gmail.com e-mail címen értesíteni a hiba kijavítása érdekében; a Szolgáltató a megrendelés feladását követően – ha az még nem került átadásra a futárszolgálatnak – a hiba kijavítását elvégzi.

8.6. ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató elfogadása

A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó köteles megerősíteni, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadja. Ennek hiányában a megrendelés nem véglegesíthető.

8.7. A megrendelés véglegesítése

A megrendelést a Felhasználó a „Megrendelés elküldése”, „Fizetek” vagy ezzel egyenértékű, fizetési kötelezettséget kifejezetten jelző gomb megnyomásával véglegesíti. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár (Korm. rendelet 15. § (2) bek.).

9. Az árak

A Webshopon feltüntetett árak az általános forgalmi adót tartalmazó (bruttó) árak, magyar forintban (HUF). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget; a szállítási költség külön kerül feltüntetésre a megrendelés véglegesítése előtt.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak egyoldalú megváltoztatására, az árváltozás azonban kizárólag a változás Webshopon való közzététele után leadott megrendelésekre vonatkozik – a már megrendelt termékek árát az árváltozás nem érinti. Előfizetés keretében történő rendszeres szállítás esetén az árváltozásra a 14.7. pontban foglaltak vonatkoznak.

Amennyiben a Webshopon a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár (különösen a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetlegesen rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár, vagy más nyilvánvalóan téves – pl. tizedesvessző elcsúszásból eredő – ár) jelenik meg, a Szolgáltató nem köteles a Terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a Termék helyes áron történő értékesítését, amelynek ismeretében a Felhasználó a megrendelésétől elállhat. A Felek közötti szerződés a hibás áron nem jön létre, mert a Felhasználó a Ptk. szerint nyilvánvalóan tévedésben lévő féltől tett ajánlatát nem fogadhatja el; a Szolgáltató ezért az ilyen tévedés esetén élni kíván a szerződés megtámadásának jogával (Ptk. 6:90. §).

10. Fizetési módok

A Webshopon az alábbi fizetési módok közül választhat a Felhasználó (a ténylegesen elérhető lehetőségeket a megrendelés véglegesítésekor a fizetési oldal sorolja fel):

1.       Online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül: VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és American Express típusú bankkártyák elfogadásával. A bankkártyaadatok közvetlenül a Barion Payment Zrt. titkosított felületén kerülnek megadásra; a Szolgáltató bankkártyaadatot nem lát, nem rögzít és nem tárol. A bankkártya érvényesítése a kibocsátó bank által történik 3D Secure protokoll alkalmazásával.

2.       Apple Pay / Google Pay / Shop Pay: digitális pénztárcán keresztüli fizetés, amelynek igénybevételéhez a Felhasználó eszközén ezek elérhetősége szükséges. A digitális pénztárcából a fizetés szintén a Barion által biztosított útvonalon történik.

3.       Banki átutalás (előre utalás): a Szolgáltató által kibocsátott díjbekérő alapján a Felhasználó az ott megjelölt számlaszámra utalja át a vételárat és a szállítási díjat. A megrendelés feldolgozása az összeg banki jóváírását követően kezdődik meg.

4.       Utánvét (a futárnak fizetés): amennyiben ez a fizetési mód a megrendelés véglegesítésekor választható, a Felhasználó a vételárat és a szállítási díjat a futárszolgálat munkatársának közvetlenül a Termék átadásakor – készpénzben vagy bankkártyával, a futárszolgálat által biztosított eszközzel – fizeti meg. Az utánvét költsége a szállítási díjon felül a megrendelés véglegesítésekor jelenik meg.

Előfizetéses (rendszeres szállítású) megrendelés esetén kizárólag online bankkártyás fizetés (Barion) választható, az ismétlődő terhelés szabályai szerint (lásd 14. fejezet).

 

10.1. A Barion fizetési szolgáltató adatai

Cégnév:

Barion Payment Zrt.

Székhely:

1117 Budapest, Infopark sétány 1.

Cégjegyzékszám:

01-10-048552 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)

Adószám:

25353192-2-43

MNB engedély száma:

H-EN-I-1064/2013

Intézményazonosító:

25353192

E-mail:

hello@barion.com

Honlap:

https://www.barion.com

 

Az online bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. – a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény – biztosítja. A fizetés a Barion szerverein történik, a Szolgáltató a bankkártya adataihoz nem fér hozzá. A Barion adatkezelési tájékoztatója a https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/ címen érhető el.

A fizetési szolgáltató részére a Szolgáltató átadja azokat az adatokat, amelyek a fizetés lebonyolításához szükségesek (név, e-mail, megrendelési azonosító, fizetendő összeg, devizanem). Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

11. Szállítási módok, szállítási díjak

11.1. Szállítási területek

A Szolgáltató a Webshopon megrendelt Termékeket Magyarország területén szállítja ki, eltérő, a megrendelés véglegesítésekor felajánlott egyéb szállítási opció (pl. EU-s szállítás) hiányában. Külföldi szállítás kizárólag akkor lehetséges, ha a megrendelés véglegesítésekor a rendszer azt felajánlja és a Felhasználó kifejezetten azt választja.

11.2. Szállítási módok

A Szolgáltató a megrendeléseket az alábbi szállítási partnerek útján kézbesíti (a ténylegesen elérhető szállítási módokat a megrendelés véglegesítésekor a rendszer sorolja fel):

•         GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (címre kézbesítés és csomagpont/parcel locker átvétel) – székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.; cégjegyzékszám: 13-09-111755.

•         Foxpost Zrt. (automata csomagterminál) – székhely: 1097 Budapest, Táblás utca 36-38.; cégjegyzékszám: 01-10-142275.

•         Magyar Posta Zrt. (MPL Csomagküldemény) (címre kézbesítés és PostaPont) – székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.; cégjegyzékszám: 01-10-042463.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási partnerek előzetes értesítés nélküli megváltoztatására, amennyiben az a Felhasználóra nem jelent hátrányt (a szállítási díj és a várható kézbesítési idő legfeljebb a hirdetett mértékben eltérhet).

11.3. Szállítási díjak, ingyenes szállítási küszöb

Bruttó 15.000,- Ft feletti megrendelés esetén a szállítás minden választható módnál INGYENES. E küszöb alatti megrendelés esetén a szállítási díjak a megrendelés leadása előtt, a kosárban és a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre. A Szolgáltató jellemzően az alábbi díjakat alkalmazza, amelyektől a Webshop pénztári oldalán feltüntetett díjak eltérhetnek (a feltüntetett díjak az irányadók):

 

Szállítási mód

Bruttó díj (Ft)

Ingyenes szállítási küszöb

Foxpost automata

[1.490] Ft

15.000 Ft felett ingyenes

GLS csomagpont

[1.690] Ft

15.000 Ft felett ingyenes

GLS házhozszállítás

[1.990] Ft

15.000 Ft felett ingyenes

MPL Postapont

[1.690] Ft

15.000 Ft felett ingyenes

MPL házhozszállítás

[1.990] Ft

15.000 Ft felett ingyenes

Utánvét felára (minden szállítási módnál)

[490] Ft

—

 

A táblázatban [szögletes zárójellel] feltüntetett értékek tájékoztató jellegűek; a megrendelés leadásakor a Webshopban megjelenített díjak az irányadók. A szállítási díj minden megrendelésre külön számítandó; ha egy Felhasználó több, külön megrendelésben szereplő terméket kíván vásárolni, akkor mindegyikre külön szállítási díjat számolunk fel, kivéve, ha a Szolgáltató a megrendeléseket egy küldeménybe összevonja.

11.4. Szállítási határidő

A Szolgáltató a megrendeléseket – készleten lévő Termékek esetén – a megrendelés visszaigazolását, illetve banki átutalásos fizetés esetén az összeg jóváírását követő 1 munkanapon belül adja át a választott szállítási partnernek. A futárszolgálat által vállalt további kézbesítési idő jellemzően 1 munkanap, így a teljes várható szállítási idő 2 (kettő) munkanap. Csúcsidőszakokban (különösen ünnepnapok körül vagy nagy volumenű akciók során), illetve a futárszolgálat oldalán fellépő rendkívüli körülmények esetén a szállítási idő ettől eltérhet. Készlethiány vagy egyéb akadály esetén a Szolgáltató a Felhasználót e-mailben értesíti, és a Felhasználó dönthet a megrendelés módosításáról vagy lemondásáról.

11.5. Átvétel, átadás-átvétel

A Felhasználó köteles a kiszállított Terméket az átvételkor a futár jelenlétében szemrevételezni, és sérülés (külső sérülés, nedvesedés, törés stb.) észlelése esetén a futárral jegyzőkönyvet felvetetni. A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása esetén a Szolgáltató a szállítás közben keletkezett, de utólag bejelentett sérülésekért nem vállal felelősséget.

11.6. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a Felhasználó a Terméket nem veszi át, illetve a Termék az átvételi helyről a határidőn belül nem kerül átvételre, a futárszolgálat a küldeményt visszaszállítja a Szolgáltatónak. Ebben az esetben a Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a sikertelen kézbesítésből származó indokolt és igazolt többletköltségeit (különösen az oda- és visszaszállítás díját). A megrendelt Termék vételárát a Szolgáltató – a fenti költségek levonását követően – a Felhasználó részére visszafizeti, amennyiben a Felhasználó a megrendeléstől eláll.

12. A szerződés létrejötte, visszaigazolás, iktatás, nyelv

12.1. Visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználó megrendelésének megérkezését (rendszerszintű regisztrálását) elektronikus úton, a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött automatikus visszaigazoló e-mail útján haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Amennyiben e visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználóhoz, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás megtörténtét a Szolgáltató rendszerében elektronikusan rögzíti.

12.2. A szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató között a Szolgáltató külön, második visszaigazoló e-mailjével („Megrendelés visszaigazolva”, „A megrendelést átadtuk a futárnak” stb.) jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelés befogadását megtagadja, különösen ha a Termék készlethiányos vagy a Felhasználó adatai ellentmondásosak.

12.3. Iktatás, hozzáférés

A létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; azt a Szolgáltató nem iktatja, a megrendelési adatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény és a vonatkozó adójogi szabályok szerinti megőrzési ideig tárolja, és Felhasználó kérésére a Felhasználó saját megrendeléseire vonatkozó adatokat e-mailben rendelkezésre bocsátja.

12.4. Nyelv

A szerződéskötés és a Felhasználóval való kapcsolattartás nyelve a magyar.

13. Tulajdonjog fenntartása, kárveszély átszállása

A megrendelt Termék tulajdonjoga a vételár teljes kifizetésével száll át a Felhasználóra (Ptk. 6:216. §). A kárveszély – a 11. fejezetben meghatározott kivételekkel – a Termék Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy részére történő átadásával száll át a Felhasználóra (Ptk. 6:219. § és 6:220. §).

14. Előfizetéses (rendszeres szállítású) szolgáltatás külön szabályai

14.1. Az előfizetés tárgya és jellege

A Szolgáltató a Webshop egyes termékeinél – ha a Termék mellett ezt a lehetőséget feltünteti – előfizetéses (rendszeres szállítású) megrendelés leadását is lehetővé teszi. Az előfizetés keretében a Szolgáltató a Felhasználó által kiválasztott Terméket az alább meghatározott időközönként rendszeresen kiszállítja, a Felhasználó pedig az adott szállításhoz tartozó vételárat és szállítási díjat ismétlődő bankkártya-terheléssel megfizeti. Az előfizetéssel létrejövő szerződés – figyelemmel arra, hogy a teljesítés visszatérően ismétlődik – a Korm. rendelet alkalmazásában határozatlan idejű, ismétlődő teljesítésű szerződésnek minősül, amelyet a Felhasználó a 14.6. pontban foglaltak szerint bármikor felmondhat.

14.2. Az előfizetés megrendelése, létrejötte

Az előfizetést a Felhasználó a Termék oldalán a megfelelő opció (pl. „Iratkozz fel és spórolj”) kiválasztásával és a megrendelés véglegesítésével rendeli meg. Az első megrendelés véglegesítésekor a Felhasználó kifejezetten elfogadja az ismétlődő bankkártya-terhelést és tudomásul veszi, hogy a megadott bankkártyaadatait a fizetési szolgáltató tokenizált módon (jelszószerű azonosítóként) tárolja a további szállítások díjának automatikus kiegyenlítése érdekében. A bankkártya valós tárolása nem a Szolgáltatónál, hanem a fizetési szolgáltatónál (Barion Payment Zrt.) történik. Az ismétlődő terhelést a Felhasználó a Barion rendszerében is megtekintheti és onnan is letilthatja.

14.3. Szállítási gyakoriság

Az előfizetés keretében a szállítási gyakoriság jelenleg 30 (harminc) nap, azaz havi rendszeres szállítás. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jövőben további – pl. 60 vagy 90 napos – ciklusokat is bevezessen; az új ciklusok bevezetéséről és a jelenlegi előfizetők részére biztosított esetleges választási lehetőségről a Szolgáltató előzetesen e-mailben értesíti az érintetteket. A változtatások a már létrejött, folyamatban lévő előfizetésekre csak akkor terjednek ki, ha azt a Felhasználó kifejezetten elfogadja.

14.4. Előfizetői kedvezmény

Az előfizetést igénybe vevő Felhasználó az adott Termék mindenkori, egyszeri vásárláshoz tartozó áránál kedvezőbb előfizetői áron vásárolhat. A kedvezmény mértéke jellemzően [10–20]%; a tényleges, mindenkor érvényes kedvezmény mértékét és pontos forintösszegét a Termék előfizetési felülete tartalmazza, és minden egyes szállítást megelőzően a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött, a soron következő szállítást előjelző értesítő tartalmazza.

Az előfizetői kedvezmény az adott Termék árából kerül levonásra; az előfizetői kedvezmény és más, a Webshopon érvényes egyéb akciós kedvezmények (kuponkód, mennyiségi kedvezmény, „1+1” akció stb.) eltérő rendelkezés hiányában nem összevonhatók.

14.5. Automatikus megújítás, fizetés

Az előfizetés az utolsó kézbesített szállítást követő ciklus szerinti időpontban automatikusan megújul. Az adott szállítást megelőzően – legalább 3 (három) nappal – a Szolgáltató előjelző e-mailt küld a Felhasználónak, amely tartalmazza a soron következő szállítás előrelátható időpontját, az átadásra kerülő Terméket, a fizetendő összeget, a szállítási költséget és az előfizetés módosításához, lemondásához vezető hivatkozást. A fizetés a Felhasználó által megadott bankkártya tokenizált hivatkozása útján, automatikusan történik.

14.6. Lemondás, szüneteltetés, módosítás

A Felhasználó az előfizetést – minden további feltétel és hűségidőszak nélkül – bármikor díjmentesen lemondhatja, illetve szüneteltetheti. A lemondási és módosítási műveletek a Felhasználó fiókjában (sevia.hu/account) található „Előfizetéseim” felületen, illetve a sevianutrition@gmail.com e-mail címre küldött kérelemmel kezdeményezhetők. A lemondás, szüneteltetés vagy módosítás akkor érvényesül a soron következő szállításra is, ha a Felhasználó azt a soron következő szállítás (terhelés) tervezett időpontját megelőzően legalább 48 (negyvennyolc) órával eljuttatja a Szolgáltatóhoz; ennél későbbi időpontban érkezett lemondás esetén a már elindított, soron következő szállítás teljesülhet, de azt követően további szállításra nem kerül sor. A 14.5. pont szerinti előjelző e-mailben a Szolgáltató minden esetben feltünteti, hogy meddig tart a 48 órás módosítási / lemondási határidő.

14.7. Termék vagy ár változása az előfizetés tartama alatt

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az előfizetés tárgyát képező Termék árát, kiszerelését, összetételét vagy egyéb lényeges tulajdonságait megváltoztassa. A változásról a Szolgáltató előzetesen, a változás hatályba lépését megelőzően legalább 15 (tizenöt) nappal e-mailben értesíti az érintett előfizetőket. A Felhasználó az értesítés kézhezvételét követően – a változás hatálybalépése előtt – jogosult az előfizetést díjmentesen, azonnali hatállyal lemondani; ennek elmaradása esetén a változás a soron következő szállítástól hatályosul.

14.8. Sikertelen fizetés

Amennyiben az ismétlődő terhelés sikertelen (pl. fedezethiány, kártya érvényessége lejárt, kártya letiltva), a Szolgáltató a fizetést – a fizetési szolgáltató rendszerén keresztül – legfeljebb további 2 (két) alkalommal, 3-3 (három-három) napos időközökkel megkíséreli. A háromszori sikertelen kísérlet után az előfizetés automatikusan szünetelve kerül és a Szolgáltató a Felhasználót e-mailben tájékoztatja a kártya-adatok frissítésének szükségességéről. Ha a Felhasználó a kártya-adatait a tájékoztatást követő 30 napon belül nem frissíti, a Szolgáltató jogosult az előfizetést egyoldalúan megszüntetni.

14.9. Az előfizetésre vonatkozó elállási és felmondási jog

Az előfizetés első szállítása vonatkozásában a fogyasztónak minősülő Felhasználót a 15. fejezet szerinti elállási jog teljes körűen megilleti. A folyamatos előfizetést a fogyasztónak minősülő Felhasználó bármely soron következő szállítás vonatkozásában – a 14.6. pontban foglaltak szerint – díjmentesen, indokolás nélkül felmondhatja. A már leszállított és átvett, étrend-kiegészítő természetű Termék vonatkozásában az elállási jog az ÁSZF 15.2. (e) pontjában foglaltak szerint korlátozott.

14.10. Adatkezelés az előfizetéssel összefüggésben

Az előfizetés teljesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) jogalapon történik. A bankkártya-tokenizációhoz kapcsolódó adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

15. Az elállási és felmondási jog (Korm. rendelet)

15.1. Az elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a fogyasztónak minősülő Felhasználó (a továbbiakban e fejezetben: „Fogyasztó”) indokolás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől:

•         a) a Termék átvételétől;

•         b) több Termék rendelése esetén az utoljára átvett Termék átvételétől;

•         c) több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára átvett tétel vagy darab átvételétől;

•         d) amennyiben a Termék rendszeres, ismétlődő szállítására irányuló szerződés jött létre (előfizetés), az első szállítmány átvételétől

számított 14 (tizennégy) napon belül. A szerződés megkötése és a Termék átvétele közötti időszakban a Fogyasztó az elállás jogát szintén gyakorolhatja.

15.2. Mikor nem illeti meg az elállási jog?

A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztót nem illeti meg elállási jog különösen az alábbi esetekben:

•         a) olyan termék tekintetében, amelynek ára a vállalkozás által nem befolyásolható, a pénzpiacon esetlegesen bekövetkező – az elállási határidő alatt is lehetséges – ingadozástól függ;

•         b) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;

•         c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

•         d) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;

•         e) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Külön figyelemfelhívás étrend-kiegészítőkre: A Webshopon forgalmazott kollagén- és kreatin-tartalmú italporok, valamint egyéb étrend-kiegészítő készítmények zárt, higiéniai zárral és/vagy biztonsági lezárással ellátott csomagolásban kerülnek forgalomba, mert egészségvédelmi és higiéniai okokból a felbontást követő visszavételük nem lehetséges. Ezen Termékek vonatkozásában – amennyiben a Fogyasztó a csomagolást felbontotta vagy a higiéniai zárat eltávolította – az elállási jog nem gyakorolható (Korm. rendelet 29. § (1) bek. e) pont). Felbontatlan, sértetlen csomagolású Termék vonatkozásában az elállási jog a 15.1. pontban foglaltak szerint érvényesíthető.

15.3. Az elállási jog gyakorlásának módja

A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

•         a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező nyilatkozatminta felhasználásával;

•         a Szolgáltató részére az erre vonatkozó egyértelmű, az elállásra vonatkozó szándékát kifejezetten tartalmazó egyéb nyilatkozat benyújtásával (e-mailben a sevianutrition@gmail.com címre, vagy postai úton a 6726 Szeged, Vellay Imre utca 15. címre).

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 15.1. pontban meghatározott határidőn belül gyakorolta. Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejártát megelőzően elküldi.

15.4. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén

Ha a Fogyasztó a 15.3. pont szerint eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ide értve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket – így a szállítási díjat – is. A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatartási jog: A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Termék vissza nem érkezett, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni (Korm. rendelet 23. § (3) bek.).

15.5. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak átadni. A Termék visszaküldésével felmerülő közvetlen költségek (postaköltség, csomagolás, futárdíj) a Fogyasztót terhelik, kivéve, ha a Szolgáltató ezek viselését vállalta.

A Fogyasztó kizárólag akkor felel a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

15.6. A visszaküldés címe

A Termék visszaküldési címe: SÉVIA Nutrition Kft., 6726 Szeged, Vellay Imre utca 15. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy utánvéttel feladott küldeményt nem áll módjában átvenni.

16. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159. § és 6:170. § rendelkezései szerint.

16.1. A kellékszavatossági igény tartalma

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

•         kijavítás vagy kicserélés (kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna);

•         ha a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, akkor az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

16.2. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 (két) éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági igényét már nem érvényesítheti. Használt termék esetén ez a határidő legalább 1 (egy) év.

16.3. A felelősség alóli mentesülés

A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltató nyújtotta. Az 1 év eltelte után azonban a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

17. Termékszavatosság

A Termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – a 16. fejezetben meghatározott kellékszavatossági jog vagy a jelen fejezet szerinti termékszavatossági jog érvényesítésével élhet.

17.1. Tartalom

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

17.2. Határidő

Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 (két) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

17.3. A gyártó/forgalmazó mentesülése

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:

•         a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

•         a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

•         a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

17.4. Két jogcím párhuzamossága

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

18. Jótállás

A Webshopon forgalmazott Termékek nem tartoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá, mivel azok nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek. Ennek megfelelően a Szolgáltató a Termékekre kötelező jótállást nem vállal.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes Termékekre önként, szerződéses jótállást vállaljon. Ennek létezését, terjedelmét, határidejét és feltételeit a Termék külön jótállási jegye, illetve a Termék adatlapja tartalmazza. A jótállás a Felhasználót a jogszabály alapján megillető jogokat (kellék- és termékszavatosság, elállás) nem érinti.

19. Élelmiszer-biztonsági és tájékoztatási rendelkezések étrend-kiegészítőkre

A Webshopon kínált kollagén- és kreatin-tartalmú italporok, valamint egyéb hasonló jellegű készítmények étrend-kiegészítőnek minősülnek a 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet értelmében. Az étrend-kiegészítők fogyasztásával összefüggésben a következőkre hívjuk fel a figyelmet:

•         Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a vegyes és kiegyensúlyozott étrendet, valamint az egészséges életmódot.

•         Az ajánlott napi fogyasztási mennyiséget ne lépje túl.

•         Kisgyermekek elől elzárva tartandó.

•         Várandós és szoptató anyák, kiskorúak, valamint krónikus betegségben szenvedők, illetve gyógyszert szedő személyek a Termék fogyasztása előtt konzultáljanak kezelőorvosukkal.

•         A Termék nem helyettesíti az orvosi kezelést és a gyógyszereket; nem alkalmas betegségek gyógyítására, kezelésére, megelőzésére vagy diagnosztizálására.

A Termékek minőségmegőrzési idejét és tárolási feltételeit (általában száraz, hűvös, közvetlen napfénytől védett helyen, 25 °C alatti hőmérsékleten) a csomagolás tartalmazza. A felbontott csomagolású Terméket az ott megjelölt időn belül javasolt elfogyasztani.

20. Panaszkezelés

20.1. Panasz benyújtása

A Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével, illetve az eladott Termékkel kapcsolatos kifogását a Szolgáltatónál az alábbi módokon terjesztheti elő:

•         postai úton: SÉVIA Nutrition Kft., 6726 Szeged, Vellay Imre utca 15.;

•         e-mailen: sevianutrition@gmail.com.

20.2. A panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a szóbeli panaszt – ha annak azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a panaszt teszi a panaszos – köteles azonnal megvizsgálni és lehetőség szerint orvosolni. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolati példányát a Felhasználónak átadja vagy megküldi.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított legkésőbb 30 (harminc) napon belül érdemben megválaszolja, a választ írásban (e-mailben vagy postai úton) megküldi a Felhasználónak. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles megindokolni álláspontját, és tájékoztatni a Felhasználót a 21–22. fejezet szerinti jogorvoslati lehetőségekről.

20.3. Panasznyilvántartás

A panaszról felvett jegyzőkönyveket és válaszokat a Szolgáltató a Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése szerint 5 (öt) évig megőrzi és kérelemre a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezésére bocsátja.

21. Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet alapján online vitarendezési platformot hozott létre, amely az alábbi linken érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A Szolgáltató ügyfélszolgálati elektronikus levelezési címe: sevianutrition@gmail.com. Az ODR platformon kizárólag a fogyasztó és kereskedő közötti, online szerződésből származó jogviták rendezhetők alternatív vitarendezés keretében.

22. Békéltető testület

A Termék minőségével, illetve a szerződés teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó az illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület az illetékes kereskedelmi és iparkamara mellett működő független testület. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (Fgytv. 29. § (11) bek.).

22.1. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület

 

Megnevezés:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím:

6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon:

+36 62 554 250/118 mellék

E-mail:

bekelteto.testulet@csmkik.hu

Honlap:

https://www.bekeltetes-csongrad.hu

 

A békéltető testület eljárásának megindítását a Felhasználó a lakóhelye szerinti, vagy a vele szerződő Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testületnél kezdeményezheti. A békéltető testület eljárása a Felhasználó kérelmére indul. Az eljárás megindításához a Felhasználónak a panaszával előzőleg meg kell keresnie a Szolgáltatót, és a Szolgáltató válaszát be kell mutatnia, vagy igazolnia kell, hogy a Szolgáltató 30 napon belül érdemben nem válaszolt.

22.2. Az eljárás további részletei

Az eljárás részletes szabályait a Fgytv. tartalmazza. A békéltető testület döntéseinek jellege (kötelezést tartalmazó határozat / ajánlás / a Szolgáltató alávetési nyilatkozata) az adott eljárás körülményei szerint alakul.

23. Egyéb jogorvoslati lehetőségek

23.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Felhasználó a fogyasztóvédelmi hatóságnál (területileg illetékes vármegyei kormányhivatal) bejelentést tehet. A területileg illetékes hatóság a Felhasználó lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztálya. Központi elérhetőség: Innovációs és Technológiai Minisztérium Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1440 Budapest, Pf. 1. (https://fogyasztovedelem.kormany.hu).

23.2. Bírósági út

A Felek a jelen ÁSZF-ből eredő jogvitáik rendezésére – kikötés hiányában – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendes bíróság előtt indíthatnak pert.

24. Adatvédelem

A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen a GDPR és az Infotv. – rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Webshop láblécében elérhető.

A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt köteles megerősíteni, hogy az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte. Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszát a Felhasználó a Szolgáltatóhoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; ugyfelszolgalat@naih.hu; https://naih.hu) intézheti.

25. Szellemi tulajdonjog

A Webshop, annak teljes tartalma (különösen a szövegek, fényképek, videók, grafikák, design, márkajelzések, logók, termékelnevezések, csomagolás kialakítása, illetve a Webshop és a Termékek megnevezése – „SÉVIA”, „Beauty Collagen Premium”, „Lean Creatine”, „Glow Tone Ritual”, „Sévia Ritual Kit”) szerzői jogi védelem és/vagy védjegyoltalom alatt áll. Ezeknek a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélküli felhasználása, többszörözése, terjesztése, módosítása, harmadik fél részére történő hozzáférhetővé tétele tilos és jogi következményeket von maga után.

A Felhasználó a Webshopra vonatkozóan kizárólag személyes felhasználás céljára kap nem kizárólagos, korlátozott engedélyt; minden egyéb jog a Szolgáltatót, illetve a vonatkozó jogtulajdonosokat illeti meg.

26. Felelősségi rendelkezések, vis maior

26.1. A Szolgáltató felelősségének korlátozása

A Szolgáltató minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Webshopon közzétett információk pontosak legyenek, azonban a Termékek leírásai, képei tájékoztató jellegűek; a gyártói csomagolás, az élelmiszerre vonatkozó kötelező jelölések és összetétel a mindenkori csomagoláson olvasható. Eltérés esetén a csomagoláson szereplő, hatályos, hivatalosan közzétett információ az irányadó.

A Szolgáltató felelősségét – a hatályos jogszabályok által megengedett legszélesebb körben – a fogyasztói jogok sérelme nélkül kizárja az olyan közvetett, járulékos vagy következményes károkért, amelyek a Webshop használatával vagy a Termékek nem rendeltetésszerű használatával összefüggésben merülnek fel. A jelen ÁSZF egyik rendelkezése sem zárja ki a Szolgáltató szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegéssel okozott károkért való felelősségét.

26.2. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan vis maior esemény (különösen természeti katasztrófa, járvány, háború, terrorcselekmény, közmű- vagy kommunikációs hálózati zavar, sztrájk, hatósági intézkedés, rendkívüli jogrend) bekövetkezésével összefüggésben elszenvedett kárért, illetve a kötelezettsége késedelmes vagy nem teljesítéséért, amennyiben az ilyen esemény bekövetkezése a Szolgáltatón kívülálló okból történik. A Szolgáltató köteles a vis maior eseményről a Felhasználót haladéktalanul értesíteni.

26.3. A Felhasználó felelőssége

A Felhasználó felel a megadott adatok valóságtartalmáért és pontosságáért. Tiltott a Webshop normál használatától eltérő, automatizált eszközök (különösen botok, scraperek) alkalmazása, illetve a Webshop biztonságát veszélyeztető bármely magatartás. A jogsértő magatartással okozott károkért a Felhasználó a Ptk. szerint felel.

27. Vegyes rendelkezések

27.1. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe – a Felek feltehető akaratának megfelelően – olyan érvényes rendelkezés lép, amely a kívánt gazdasági és jogi célt a leginkább megközelíti.

27.2. Engedményezés, jogutódlás

A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával engedményezheti, illetve ruházhatja át harmadik személyre. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF szerinti szerződésállományát – a Felhasználó hozzájárulása nélkül is – jogutódjára (különösen átalakulás, egyesülés vagy kiválás esetén) átruházni; e körülményről azonban a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja.

27.3. Kapcsolattartás, kommunikáció nyelve

A Felek a jelen ÁSZF-fel és a Felhasználó megrendelésével kapcsolatos jognyilatkozataikat magyar nyelven, írásbeli formában (e-mailben vagy postai úton) közlik egymással. A Felhasználó a megrendelés véglegesítésével hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató részére a megrendeléssel kapcsolatos jognyilatkozatokat (pl. visszaigazolás, szállítási értesítő, számla, panaszra adott válasz) elektronikus úton küldje meg.

27.4. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.


 

1. számú melléklet — Elállási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

 

Címzett: SÉVIA Nutrition Kft., 6726 Szeged, Vellay Imre utca 15.; e-mail: sevianutrition@gmail.com

 

Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés azonosítója: ………………………………………………

Termék(ek) megnevezése: ………………………………………………

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ………………………………………………

A fogyasztó(k) neve: ………………………………………………

A fogyasztó(k) címe: ………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: ………………………………………………

(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: …………………………………………………


 

2. számú melléklet — Tájékoztató a kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról

2.1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (Termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 2.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a Termék hibásnak? A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

2.3. Jótállás

A Webshopon forgalmazott Termékek nem tartoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá, ezért azokra kötelező jótállási idő nem kerül megállapításra. A Szolgáltató önként vállalt jótállása esetén a vonatkozó feltételek a Termék mellé csatolt jótállási jegyen, illetve a Termék adatlapján találhatók.


 

Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-et a SÉVIA Nutrition Kft. a fent megjelölt hatálybalépési időponttól kezdődően alkalmazza. Az ÁSZF szövege folyamatosan elérhető a sevia.hu honlapon. Bármely, az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdés, észrevétel vagy panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a sevianutrition@gmail.com e-mail címen.

 

 

Szeged, 2026. május 8.

 

SÉVIA Nutrition Kft.

Tapasztó Dénes Ákos ügyvezető